ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje návštěvníků a zákazníků internetového obchodu Zachumlat, dostupného na adrese www.zachumlat.cz.

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Jméno a příjmení: Anna Fidranská
IČO: 17763720
Sídlo: Zámostí 88/6, Hradec Králové 500 09
E-mail: zachumlat@gmail.com
Telefon: +420 737 862 909

(dále jen "správce").

V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím výše uvedeného e-mailu.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem internetového obchodu můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,

• fakturační a doručovací adresu,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo,

• údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,

• informace související s platbou a jejím stavem,

• údaje potřebné pro vystavení účetních a daňových dokladů,

• údaje z komunikace se zákazníkem,

• údaje související s reklamací, vrácením zboží nebo odstoupením od smlouvy,

• IP adresu a technické údaje o zařízení a prohlížeči,

• údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií,

• údaje o používání internetového obchodu,

• údaje související s odběrem newsletteru a marketingových sdělení.

Rozsah zpracovávaných údajů závisí na tom, jakým způsobem náš internetový obchod používáte.

3. Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Pokud u nás vytvoříte objednávku, zpracováváme osobní údaje nezbytné pro:

• přijetí a vyřízení objednávky,

• uzavření a plnění kupní smlouvy,

• přijetí a evidenci platby,

• zabalení a odeslání zboží,

• komunikaci ohledně objednávky,

• vyřízení případného odstoupení od smlouvy nebo reklamace.

Právním základem tohoto zpracování je zejména plnění smlouvy a provedení opatření před uzavřením smlouvy.

Bez poskytnutí nezbytných údajů bychom nemohli objednávku přijmout a vyřídit.

4. Plnění zákonných povinností

Některé osobní údaje jsme povinni uchovávat a zpracovávat také za účelem splnění zákonných povinností, zejména povinností souvisejících s účetnictvím a daněmi.

Právním základem tohoto zpracování je splnění právní povinnosti, která se na správce vztahuje.

Účetní, daňové a jiné doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

5. Ochrana našich práv a oprávněných zájmů

V nezbytném rozsahu můžeme některé osobní údaje zpracovávat také za účelem ochrany a uplatňování našich práv a právních nároků, řešení sporů, prevence zneužití internetového obchodu a ochrany našich oprávněných zájmů.

Právním základem je v těchto případech náš oprávněný zájem.

Údaje uchováváme pouze po dobu, po kterou je jejich uchování pro daný účel potřebné, s ohledem na příslušné zákonné lhůty.

6. Platby

Pro zpracování plateb využíváme bankovní převod.

V souvislosti s provedením platby mohou být uchovávány údaje potřebné pro uskutečnění a identifikaci platby.

Údaje o platební kartě zpravidla zpracovává přímo poskytovatel platebních služeb. Pokud tyto údaje sami nezískáváme, nemáme k úplným údajům platební karty přístup.

7. Doprava a doručení objednávky

Za účelem doručení objednávky předáváme nezbytné osobní údaje dopravci nebo provozovateli výdejního místa, kterého si zákazník zvolí.

Využíváme zejména:

Zásilkovna s.r.o., Balíkovna a.s. a Česká pošta s.p.

Dopravci předáváme pouze údaje potřebné pro doručení zásilky, typicky:

• jméno a příjmení,

• doručovací adresu nebo zvolené výdejní místo,

• telefonní číslo,

• e-mailovou adresu,

• případně další údaje nezbytné k doručení zásilky.

8. Newsletter a obchodní sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, můžeme používat vaši e-mailovou adresu k zasílání novinek, informací o našich výrobcích, akcích a dalších obchodních sdělení.

Marketingová sdělení zasíláme pouze tehdy, pokud pro to máme odpovídající právní základ.

Pokud je zasílání založeno na vašem souhlasu, můžete tento souhlas kdykoliv odvolat.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém marketingovém e-mailu nebo nás kontaktovat na adrese zachumlat@gmail.com.

Odhlášení z newsletteru nemá vliv na vyřizování vašich objednávek ani na jiné nezbytné zpracování osobních údajů.

9. Cookies, analytika a marketing

Na našem internetovém obchodě můžeme používat cookies a obdobné technologie.

Cookies mohou být používány zejména pro:

• správné fungování internetového obchodu a nákupního košíku,

• zapamatování uživatelských nastavení,

• měření návštěvnosti a používání webu,

• analytické účely,

• vyhodnocování marketingových kampaní,

• personalizaci reklamy, pokud ji používáme.

Nezbytné cookies mohou být používány bez souhlasu, pokud jsou skutečně potřebné pro fungování požadované služby.

Analytické, marketingové a jiné volitelné cookies používáme v případech, kdy je vyžadován souhlas, až na základě tohoto souhlasu.

Používáme zejména následující analytické a marketingové služby:

Google Analytics

Podrobnější informace o používaných cookies, jejich poskytovatelích, účelu a době jejich používání jsou uvedeny v nastavení cookies / cookie liště internetového obchodu.

Svůj souhlas s volitelnými cookies můžete odmítnout nebo později změnit prostřednictvím nastavení cookies na našem webu.

10. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny zejména:

• poskytovateli e-shopové platformy a webhostingu,

• poskytovateli platební brány,

• dopravcům a provozovatelům výdejních míst,

• poskytovateli newsletterového systému,

• poskytovatelům analytických a marketingových nástrojů,

• poskytovatelům IT a technické podpory,

• účetnímu nebo daňovému poradci, pokud jejich služby využíváme,

• orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládají právní předpisy.

Osobní údaje neposkytujeme třetím osobám pro jejich vlastní libovolné marketingové účely.

11. Předávání údajů mimo Evropskou unii

Někteří poskytovatelé služeb, zejména poskytovatelé analytických, marketingových, cloudových nebo newsletterových nástrojů, mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předávání dochází, dbáme na to, aby probíhalo v souladu s příslušnými právními předpisy na ochranu osobních údajů a aby byl použit odpovídající právní mechanismus pro předání údajů.

Konkrétní informace závisejí na službách, které internetový obchod skutečně používá.

12. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Údaje související s objednávkami uchováváme po dobu potřebnou pro plnění smlouvy, vyřizování práv z vadného plnění a ochranu našich právních nároků.

Údaje, které jsme povinni uchovávat podle účetních, daňových nebo jiných právních předpisů, uchováváme po dobu stanovenou těmito předpisy.

Údaje používané pro marketing na základě souhlasu zpracováváme do odvolání souhlasu, případně po kratší dobu stanovenou pro konkrétní zpracování.

13. Vaše práva

Za podmínek stanovených právními předpisy máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů zejména právo:

• získat informace o zpracování svých osobních údajů,

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,

• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

• požadovat omezení zpracování,

• získat osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci, pokud jsou splněny podmínky pro přenositelnost,

• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

• kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

Pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat na e-mailu zachumlat@gmail.com.

14. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem v České republice je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

15. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s cílem chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zveřejněním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro plnění svých úkolů.

16. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady můžeme v případě změny způsobu zpracování osobních údajů nebo právních požadavků aktualizovat.

Aktuální znění zásad je vždy zveřejněno na internetových stránkách www.zachumlat.cz.

Tyto zásady jsou účinné od 08.08.2026.